Appli « Envoi Ordonnance » : réalités de terrain

Mille pharmacies, dont vingt en Meurthe-et-Moselle, ont adopté l’application gratuite lancée sur Android et iOS « Envoi ordonnance » qui permet au patient d’envoyer la photo de sa prescription par smartphone pour la faire préparer à l’avance. Cette application est proposée par la filiale de Doctissimo, Doctipharma, spécialiste de la création de sites en ligne de vente de parapharmacie. Parmi les fonctionnalités de « Envoi Ordonnance » la messagerie sécurisée permet un contact direct entre le patient et son pharmacien mais aussi entre le patient et la pharmacie la plus proche grâce à un système de géolocalisation. Confidentialité des données de santé en tête, tous les ingrédients d’une application moderne sont réunis, le dialogue avec les patients/clients est favorisé et le concept séduit mais en pratique, çà complique un peu la täche… Veiller à la réception des messages, préparer la délivrance de l’ordonnance ne parait rien mais peut vite devenir chronophage et nécessite une bonne organisation de l’équipe pour assurer le comptoir et ce nouveau service. Le contact au moment de la délivrance ne doit pas être sacrifié et pour certains pharmaciens qui ont adopté cette application, il est important de ne pas dépersonnaliser la délivrance en envoyant par exemple un tiers chercher les médicaments à la pharmacie ! Le gain de temps ne doit en rien constituer le primum movens. Certaines personnes immobilisées envoyaient déjà leur ordonnance par scan ou email. Si ce nouveau service peut rendre la vie plus facile aux patients, les questions d’organisation posées aux équipes officinales sont loin d’être négligeables et doivent être assurément  prises en compte.  
Commentaire
BATAILLEY Muriel
10/11/2016
"Ma pharmacie mobile" existe déjà, idem avec l'application de Marque Verte, qui nous envoient les ordo photographiées par les patients lorsqu'ils sortent de chez leur médecin ou qu'ils veulent nous préciser laquelle préparer, directement sur nos logiciels LGPI. Peu de patients y adhèrent, mais ceux c'est un plus, et c'est mieux que d'être obligé d'aller vérifier notre messagerie toutes les 5 min...
marchal marie odile
10/11/2016
l'intéret semble la sécurisation de la messagerie...pas vraiment négligeable...
maignan
09/11/2016
pas besoin d'appli, on photographie et on envoie a l'adresse e mail de l'officine,qui peut l'imprimer grandeur nature.
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