Comptez-vous « digitaliser » votre pharmacie ?

Mouvement éphémère ou réel levier de croissance sur le long terme ?
Seul l’avenir nous le dira, mais les objets connectés, le commerce électronique et l’adaptation du point de vente aux nouvelles pratiques digitales sont clairement les tendances du moment. Le groupe PHR en a d’ailleurs fait son fer de lance (cf. notre actu : Le groupe PHR lance l’enseigne « Ma Pharmacie Référence »).

Mais alors, pourquoi « digitaliser » ?
La transformation de son point de vente en y ajoutant un ensemble d’applications permet de développer l’efficacité commerciale et d’optimiser l’expérience client. Bien sûr, cette transformation ne s’entend que si elle profite au patient, elle doit prendre en compte et s’intégrer au parcours de soins. Il ne s’agit pas d’afficher de beaux écrans plats et de vendre du « plastic connecté » mais bien de d’inclure sa stratégie digitale dans une logique de santé.
Cette infographie retrace schématiquement les 7 étapes de ce processus de transformation :



Au-delà de la digitalisation, se pose la question de l’évolution de la pharmacie telle que nous la connaissons.

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